谈判“专家”亨利与马克百货公司进行商业谈判。双方刚落座不久,寒暄之后,亨利就马上说:“今天先休息休息,不谈了吧,我们这儿的风景名胜很多,我还是请大家去游览一下好了。”
当谈判相持不下,即将形成僵局之时,亨利忽然又变得好客了:“不谈了,不谈了,今天的卡拉OK我请。”于是在轻歌曼舞的音乐中,他们彼此碰杯喝酒,这时他们的心情舒畅了,感情融洽了,僵局打破了,一些场外交易也达成了。
亨利奉行的这一套,据说极为有效,许多次谈不下的业务,经他这么三拖两拖,不断延期,居然不大时间就完成了。
平心而论,场外沟通作为拖延战术的一种特殊形式,有着相当重要的作用。心理学家认为,人类的思维模式总是随着身份的不同、环境的不同而不断改变,谈判桌上的心理肯定和夜光杯前的心理不一样,作为对手要针锋相对,作为朋友促膝交谈肯定是另一番心情。当双方把这种融洽的关系带回到谈判场中,自然会消除很多误解,免去很多曲折。
但是,任何形式的融洽都必须遵循一个原则:私谊是公事的辅佐,而公事决不能成为私谊的牺牲品,这关系到一个谈判者的根本素质,这种素质也正是谈判者需要下大力培养的素质之一。